[下單前請詳閱購物規範]
感謝您對MUGEENEED的支持與喜愛!
我們有提供"瑕疵換新"及"退款"服務;
為了保障買賣雙方的權益,
請顧客於收到商品之三日內與客服聯繫,
拍攝商品的瑕疵狀況及簡述,
我們將評估瑕疵狀況是否符合條件,
並盡快與您聯繫!
請參閱以下[瑕疵條件]
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服務時間 | 週一 至 週五 11:30-17:00
聯絡地址｜北市重慶北路一段22號10樓之5
聯絡請洽 | 官網上對話框 或 email | piscott@hotmail.com | mugeeneed@gmail.com _
MUGEENEED團隊在商品包裝寄送前,
都會仔細核對每一筆訂單與檢查商品的狀況及外觀,
如有寄錯商品或在檢查時疏漏了衣服細部重大瑕疵,
造成您的不便,向您至上萬分歉意!
也謝謝您讓我們有改進機會:)
購物流程/
1.註冊/登入會員 2.點選collection/選購商品放入購物車 3.點選購物車/結帳試算
4.選擇出貨/付款方式 5.確認訂單/進行付款 6.購物清單完成
付款方式/
1.郵局、銀行ATM匯款 （匯款期限為3天，逾期將取消訂單，累計三次將列入黑名單）
匯款資訊:
中華郵政(代碼700)
帳號 00018200376149
戶名 王嘉怡
（匯款完記得在備注欄提供後5碼跟戶名以方便查帳)
2.線上信用卡刷卡服務
綠界系統
tel: 02-2655-1775
service time: 週一~周日 24小時
3paypal支付服務（ID:paypal.me/lovemuse）
寄送方式/
| 寄送方式 | 服務範圍 | 運送所需時間 | 運費計算方式 |
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| 郵局 Post | 台灣本島地區 | 約1-2個工作天 (不含例假日) | 單件包裹80元 |
| 郵局 Post | 台灣離島地區 | 約2-3個工作天 (不含例假日) | 單件包裹125元 |
| 順豐快遞 S.F.express | 中國大陸/香港/澳門/ 馬來西亞/新加坡 | 約3-4個工作天 | 運費由買方收件後另行支付 |
如遇上颱風等重大節日依宅配通網站公告為主。
寄送大陸/香港/澳門等地，
運送時間會依距離與海關等因素有所不同，
建議可上網隨時追蹤貨物所在地。
現貨及預購商品/
確認付款完成，訂單才正式成立，
出貨順序以 ＜付款時間＞ 為依據，
訂單成立的日期自確認收到匯款金額後為首日起算，
現貨商品，約3-5個工作天會將您的商品整理好出貨；
無現貨商品需要追加期，
每項商品的追加到貨日不盡相同，
同一訂單中若包含現貨及需追加商品，
會於商品全數到齊後統一寄出。
追加製作運送等候期為7-30天左右(不含假日)，
實際到貨日需依廠商為主。
我們一定會盡力催促關切商品的到貨情形，
對於追加商品如有任何問題歡迎與我們聯繫。
瑕疵品換貨處理/
1.商品若經下水洗滌、穿著磨損或有異味（例如：香水、體味及煙味），恕不提供換貨！
2.瑕疵品定義：大片無法清除之汙漬、嚴重車線脫落、不正常之破損。
非瑕疵品定義：人為蓄意破壞及撐開、未開扣眼、扣子輕微脫落、多餘線頭、
0.5cm範圍內的髒污、色點與勾針、±2cm的平量誤差
（0.5cm範圍髒污、色點與勾針及誤差尺寸±2cm為國際驗貨標準可接受範圍）
因不當洗滌而造成的褪色、染色、破損及縮水（請注意各類材質洗滌限制及方式）、
商品和預期想像不同、電腦色差。
此外，皮革類、花紋類及天然不規則自然生成之材質 (例如：珍珠、石頭、木材)
本身因紋路及染色位置不同，皆屬於正常現象非瑕疵。
3.瑕疵品僅提供更換同款同色同尺寸之商品，無法變更換購其他商品。
4.貼身商品（例如：內衣褲、泳衣、襪類），基於衛生安全及保障其他客戶權益恕不提供換品
斷貨商品處理/ Out of stock processing
若您訂購的商品確定斷貨無法追加製作，
我們將在第一時間以email 或電話通知您，
您可以該項商品同等金額，選擇多退少補換品或是退款，
無法因此取消同筆訂單的其他商品。
常見問題/ FAQs
(1)我可以先匯款(或預付訂金)後至店面取貨嗎?
官網訂單因系統限制，恕無訂金保留制度。
由於mugeeneed網站及門市分開進行獨立作業，
所以目前訂單商品僅提供物流寄送方式，不開放門市取貨服務。
(2)可以去哪裡查看我的包裹進度?
聯絡請洽 | 官網上對話按鈕 或 email | mugeeneed@gmail.com
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(3)已經完成結帳的商品還可以加購其他商品(合併訂單)或是改為其他付款方式嗎?
已經完成結帳的商品，表示該訂單已成立，
無法做任何方面的變更敬請見諒，
隨後加購的商品，即列入另外一筆訂單，
因系統限制無法將兩筆訂單合併寄送或是成為免郵資的方案。
